11 初涉散客团 (第2/3页)
旅行社统一向各家旅行社收客，凑成团队。散客团的客人，都是事先没有规划好，来到当地才匆匆报名参加团队游，殊不知你的匆匆参团，却是羊入虎口！旅行社招募拉客仔，付很微薄的底薪，拉到客人，旅行社会按一个底价付给拉客仔报酬，所以一车客人由于各拉客仔所报价格的不同，有高有低，客人们会心里不平衡，造成团队难带。由于散客们没有组团社，也就没有了保障，相当于没有娘的孩子，拉客仔卖完客人拿到钱，早就无影无踪，各家旅行社再转手倒卖，最多竟有4，5家，所以客人的旅游质量根本无法保障，一上车，便沦为司机和导游们待宰的羔羊。对散客们，司机导游根本无惧投诉，可以放开手脚大干，散客们如林冲被带到野猪林，只有挨刀的份儿。那年头信息闭塞，也没几个人有手机，旅游途中受了委屈，甚至*，也不知找谁维权。司机甩客也是常有的事，散客们哪是上旅游车，简直是猪被装进了笼子准备挨刀！
我们是一部12座的丰田面包车，司机是本地人，理个平头，长的矮胖，给个烧饼担就是武大郎。我笑着说：“师傅好。”他哼了一声，我忙伸出右手想跟他握手，他看都没看，转身打开车门钻到驾驶室，把我干在那里，十分尴尬。回过神儿来，我和阿敏也钻入车内，开始接客。10个客人分三批，分别来自三个旅行社，由老乡的旅行社组成团，一看客人，我心凉半截，基本上都是村里人打扮，一靠近就一股难闻的味道。散客们一般通过三种途径到达海南，或者从北海乘船，或者火车到湛江，然后汽车到海安，再从海安乘船到达海口，或者湛江下火车后从湛江港快船直接到海口。海南的旅行社已撒下天罗地网，客人们或在北海，或在船上，或在湛江火车站，或在湛江港，或在海安，或在海口新港，或在海口秀英港，到处都有他们的拉客队伍，随时随地准备将客人们捕获。所谓行行出状元，拉客仔也有高人，能说会道，绝不输传销讲师。只是这种坐船来的客人，消费能力有限，那是老鼠尾巴上的芥子，出脓也不多，赚钱的团队也就十分之二，而且由于这种团队旅行社之间的互相压价(旅行社之间常为10元20元吵半天，团费压的很低)，租车费也只能少给，一般司机只有没团出，才勉强出这种团，高明的导游也不愿出这种低档的团。
司机本来一看到团队的客人就已经泄气了，再一看我这个木讷的新导游，心里更烦。这是一个环岛两日游的散客团，两日游遍海南，连走马观花都算不上。当天接了客人先是万泉河、红色娘子军雕像，中午万宁吃饭，下午珍珠场、天涯海角、大东海，住三亚。第二天黎村苗寨，遥望五指山，枫木鹿场，水晶厂，返海口，解散。十二座的面包车塞的满满的，连3个折叠的副座也坐满了，为了方便讲解，我坐在靠推拉门边的副座，面包车本身没带麦克风，全凭喊，车上客人文化素质也是不高，没说多一会儿，纷纷睡着，我顿时没了兴致。司机听了我的讲解，顿时大怒，用海南话大骂：“尽说这没用的废话。”我顿时面如火烧，头发蒙，也停止了讲解。带散客团与我以前常带的常规团讲解截然不同。散客团没有别的功能，就是司机导游的提款机，导游讲解的重点不在景点，而在购物，从一开始就必须要点到这些东西，说景点实际是在为了购物埋下伏笔。我从港澳国旅这样的大社出来，那可是旅游界的黄埔军校，所以算是科班出身，散客团属于绿林，我们那套方法自然不行，散客团不在服务，在震慑、逼迫或者像李逵一样的拦路抢劫。如果说导游圈是江湖，是水泊梁山，那导游就是梁山那一百单八条好汉，好汉们有的科班出身，如吴用、林冲、关胜、徐宁、呼延灼。。。。。。有的纯粹出身绿林，生下来就一身贼皮，如张青、孙二娘、时迁。。。。。。导游也一样，科班出身的如我，但大多数文化也不高，有点贼性正好迎合这个行业，尤其在带散客团时，司机们更愿意与披着羊皮的狼合作或者直接跟披着狼皮的狼合作。
车到万泉河，我终于不得不把客人叫醒，下车参观。万泉河边，我遇到了一位相识的导游，也在带团，我向他问好，他问我：“带了多少只？”我愣了一下，这才反应过来，旅游界常把客人比作猪仔，多少只，就是多少个客人。。。。。。我这帮客人也确实纯朴，没看两眼风景，尿了泡尿就钻上车。这也是很多中国人旅游的特色----看看得了，再买点东西就算完事。司机一看这情形，过娘子军雕像停也不停，就在车上看，然后直奔万宁吃饭。万宁的团队餐质量相对较差，餐标也低，客人是标准团，餐标14元每人，六菜一汤，我一看那菜上齐，赶紧去吃饭，生怕客人因菜的质量问题找我，眼不见为净吧。司机早已坐在饭桌前开吃，这家餐厅就在高速路边，十分方便。虽说客人餐质量差，但司陪餐那可不一样 ，有专门的厨师服务，菜有东山羊、白切鹅、本地西鱼、鲜肉丸，素菜任点，主食米饭炒粉等，绝对够奢侈。司机风卷残云，似饿鬼投胎，对我连问都
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