第251章 原则三：情感溢价成本 (第2/3页)
。可能是‘健康讲座’，台上‘专家’把常见老年病说得吓死人，然后话锋一转，推出某种‘高科技’产品，能‘根治’高血压、糖尿病，能‘清除血液垃圾’，能‘延年益寿’。也可能是组织‘感恩旅游’，车接车送，管吃管玩，一路上对您照顾得无微不至，然后在某个环节，‘老师’、‘经理’动情演讲，说这产品怎么好，公司怎么有社会责任感，今天对老客户有‘史无前例’的优惠。”
“活动现场，气氛烘托得极其热烈。之前对您关怀备至的那些销售员，此刻可能眼含热泪，诉说自己如何把您当亲爸妈，这产品如何改变了他们家人的命运。其他被邀请来的‘老客户’（很多是托儿）纷纷激动上台，分享‘使用效果’，感恩戴德。限时抢购的倒计时让人心跳加速。您坐在下面，被那种‘被关爱’、‘被重视’、‘充满希望’的氛围包围，看着周围人纷纷掏钱，想着自己身上的老毛病，想着销售员平时比儿女还贴心的问候，再想想那‘错过今天，再无机会’的催促……”
李素芬停住了，她看到台下不少老人低下了头，有的紧紧攥着手，有的眼神飘忽。她知道，这描述戳中了许多人记忆里某个不愿触及的角落。
“这时候，‘凭什么是我’可能被温情掩盖了，‘暂缓二十四小时’的理智被现场的狂热冲垮了。您心里可能想：就算这东西没那么神，就冲这孩子平时对我这么好，我也该支持一下。或者，万一有用呢？万一真能让我身体好点，少受罪，少拖累儿女呢？这钱，花得值！”
“可等您把东西买回家，用了几个月，发现血压还是那个血压，腿脚还是那个腿脚。当初热情似火的‘干儿子’、‘干女儿’，电话越来越少，最后再也打不通。您才慢慢回过味来：那几千、几万块买回来的瓶瓶罐罐、仪器床垫，可能压根不值那个价。您花大价钱买的，不是产品本身的效果，而是那份短暂、昂贵且虚假的‘情感慰藉’和‘健康幻想’。这，就是支付了巨额的‘情感溢价成本’。”
她转向陈阿姨，温和但清晰地说：“陈姐，你要是愿意，可以把你的经历，跟大家唠唠。咱们不点名，不道姓，就当是个例子，给大家提个醒。”
陈阿姨抬起头，眼眶红着，嘴唇哆嗦了几下，在周围人鼓励的目光下，终于开了口，声音带着哽咽：“我……我就是李老师说的那种。前年，在公园认识个小姑娘，嘴可甜了，天天阿姨长阿姨短，知道我关节不好，给我送膏药，天冷了给我织围巾……我女儿在外地，一年回不来几次，老头去得早，我一个人……就，就觉得这孩子真好。后来她带我去听讲座，买那个什么‘频谱理疗仪’，说得可神了，能治关节炎、高血压、失眠……好几万啊，我攒的养老钱……我那时候，就像鬼迷了心窍，觉得不买都对不起人家对我的好，也真想试试，万一好了呢……”
陈阿姨抹了把眼泪：“买回来，用了半年，屁用没有！找那小姑娘，电话不接，店也关了。我现在看见那玩意儿就堵心……好几万啊，我攒了多少年……”她说不下去了，低下头，肩膀微微耸动。
教室里一片寂静，只有陈阿姨压抑的抽泣声。这哭泣，比任何说教都更有力。
李素芬走过去，轻轻拍了拍陈阿姨的背。然后她转向大家，声音沉稳而清晰：“陈姐的痛，咱们不少人都经历过，或者见过。这不是咱们傻，是咱们心里头，缺那块东西，怕那点事，让人给盯上了，钻了空子。咱
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