第1712章 这块骨头太难啃了 (第2/3页)
肯定，像是一只温暖厚实的大手，轻轻抚过朱因紧绷到快要断裂的神经。
感觉到朱因的呼吸慢慢平稳下来，不再那么急促，陈浩才开始引导她往解决问题的方向上想，语气依旧平和得像在聊家常：
“情绪发泄出来就好了，咱们现在来看看，这个难题该怎么破。
总这么被动地跟着问题跑，可不是长久之计。”
他提出了一个非常具体的想法：“你看这样行不行？我们从公司内部，临时抽调几个嘴巴利索、有耐心、也熟悉点物流流程的同事，再从外面招一两个在物流公司干过、懂行的人，咱们组建一个临时的‘平台物流协调小组’。
这个小组别的不用干，就专门负责统一去跟各家物流公司对接，跟踪那些问题包裹，督促他们尽快处理。
把所有关于物流的投诉和麻烦事，都归拢到他们那里。
把咱们现在零敲碎打的力量，攥成一个拳头，专门去敲打他们。
你觉得这个办法怎么样？效率会不会高一点？”
组建专门的协调小组？朱因的脑子随着陈浩的话开始转动起来。
对啊，现在是她带着客服团队零散地在跟物流公司联系，你一言我一语，力量分散，信息也不统一，人家当然不怎么当回事。
如果有一个专门的小组，建立起标准的流程，用统一的口径去沟通，集中力量去跟进、施压，效果肯定大不一样！
“这个办法好！”朱因的声音里恢复了些许力量，“集中起来处理，专人负责专门的事，也能给我们其他业务部门减轻不少压力。”
“嗯，你觉得可行，就尽快把人选定下来，把小组拉起来。”陈浩说道。
接着，他的语气变得更柔和了，带着一种不容拒绝的关切，“还有啊，阿朱，听你这声音，太累了。
这个周末，你必须回陈园一趟。”
“周末？可是这边还有一堆事……”朱因下意识就想拒绝，千头万绪的工作还在那儿摆着呢。
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