第一卷 第178章 危机应对能力 (第1/3页)
方敏截了图发到群里说这帖子肯定是有人买的。发帖时间凌晨两点，注册当天就发帖，IP地址显示沪市。水军痕迹太明显，但网友不管，他们只看到远月被罚了、虚假宣传了。
“怎么办？撤帖？”
“不撤。越撤越显得心虚。帖子里的内容是真的，远月确实被罚了二十万。但远望卖到法国也是真的。网友想查去法国旅游局官网搜远望，能看到店铺地址。让网友自己判断。”
帖子在论坛上挂了三天，热度慢慢降了。
有人在评论区贴了远望在巴黎的店铺地址和谷歌地图的截图，说“你们自己去看，别被人当枪使”。评论很快被踩下去了，但至少有人看到了真相。
程曼丽的第二招来得更快。这次是挖客户。
远月沪市店的VIP客户收到了雅诗丽的邀请函，标题是“雅诗丽VIP私享会——诚邀远月贵宾”。
邀请函措辞很讲究——不说不让客户去远月，只说雅诗丽也有好服务。
邀请函的落款是雅诗丽市场部，不是程曼丽，但谁都知道背后是她。
苏婉打电话来问怎么回复，我犹豫了两秒，不用回复，让客户自己选。客户想去雅诗丽就去，想回远月就回。远月不拦着。
私享会搞了一周，苏婉说去了好几十个远月客户，有的当场办卡，最高一笔充了十万。许诺在厨房做红烧排骨，锅里的汤汁咕嘟咕嘟冒着泡。“你就不怕她们不回来了？”
“不怕。她们去了雅诗丽，还回远月。雅诗丽的私享会能搞一周能搞一年？客户办了卡，第一次去新鲜，第二次去还行，第三次就不新鲜了。”
“雅诗丽的店大，服务一般。远月的店小，服务好。客户去雅诗丽做几次护理，就知道远月好在哪里了。”
果然，私享会结束两周后就有客户回来了。苏婉说一位姓刘的太太退了雅诗丽的卡，非要回来。
原因很简单——雅诗丽的美容师不记得她用什么产品、哪里不舒服、上次说过什么话。远月的美容师记得。刘太太说在远月做护理像回家，在雅诗丽做护理像去银行办业务。
客户的评价最真实。服务的温度不是钱能砸出来的，是用心换来的。
程曼丽的第三招是找媒体，沪市本地一家财经杂志写了一篇深度报道，标题是《远月国际：从街边店到国民品牌，林远的资本局》。
文章写得很专业——远
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