第8章 (第1/3页)
“颐寿堂”的名声如同投入湖面的石子，涟漪缓缓扩散。
慕名前来咨询的人家确实多了，但真正下定决心将长辈送来的，却远没有想象中那般踊跃。
汴京城虽富庶，但“孝”字当头。
若非实在有难处，或是老人自己极力坚持，鲜少有子女愿意主动将父母“送”出家门，平白担上不孝的罪名。
苏清欢早已预料到此节，心态倒还平稳。
她深知，改变观念非一日之功。
眼下，稳住现有的几位住客，将服务做深做精，才是根本。
然而，管理一个日渐增员的小社会，其琐碎与艰难，远超预期。
首先是人员管理。
下人们虽经初步培训，但毕竟良莠不齐，旧习难改。
负责浆洗的婆子为了省事，偶尔会将不同老人的衣物混在一起。
有个别年轻的小厮，值守时难免懈怠，躲在角落打盹。
甚至有两个看护私下里为了在哪位老爷面前更得脸而争风吃醋，闹出些口角是非。
苏清欢不得不花费大量精力制定更细致的章程，加强巡视，并开始建立明确的奖惩制度。
罚，要罚得人心服口服；赏，也要赏得让人眼热心动。
这其中的分寸拿捏，耗费心神。
其次是住客本身的问题。
陈老东家虽不再孤僻，但经商多年的精明算计也带了过来，时常对采买的用度提出质疑，觉得颐寿堂从中赚得太多。
李老丈性子执拗，认定的事九头牛都拉不回，与另一位同样固执的老儒生为了某个典故的出处争执不下，竟能气得一天不吃饭。
新来的刘婆婆体弱多病，夜间需人频繁起身照料，负责她院落的看护难免抱怨辛苦。
苏清欢仿佛一个大家长，既要调解老人间的矛盾，又要安抚员工情绪，还要应对家属时不时的突击检查和种种不合理的额外要求。
她常常忙得脚不沾地，连喝口水的工夫都没有。
原本清减的身形，更是瘦了一圈。
这日午后，苏清
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